FAQ

1. Je souhaite configurer mon compte

2. Je n’arrive pas à télécharger l’app « TrustID Authenticator »

3. Je n’arrive pas à scanner le code QR

4. Je n’ai pas reçu de mail de vérification lors de la création de mon compte

5. Le lien contenu dans le mail de vérification ne fonctionne pas

6.    Je n’ai pas reçu de code de confirmation par SMS pour définir mon mot de passe

7. Mon code de confirmation reçu par SMS est expiré, puis-je en créer un nouveau ?

8. Je souhaite me connecter au portail « VotreAVSVaud »

9. Je souhaite me connecter au portail « VotreAVSVaud », mais je n’ai pas reçu de notification sur mon smartphone… comment puis-je m’authentifier avec un code de sécurité ?

10. Je souhaite réinitialiser mon mot de passe 

11. Comment choisir mon mot de passe ?

12. Je souhaite changer de smartphone / J’ai changé mon smartphone

13. Je souhaite mettre à jour les informations de mon profil

14. Mon compte est bloqué

15. Je souhaite bloquer mon compte (téléphone égaré, téléphone piraté, coordonnées corrompues)

16. Le portail « VotreAvsVaud » n’est pas disponible

16. Guide utilisateur création compte